ЗАПИСНАЯ КНИЖКА [ ДЕЛИМСЯ ОПЫТОМ ]

Иногда лучший бизнес-инструмент — карандаш и голова. Три заметки, которые пригодятся.

1. Лид — ещё не продажа. Ответ — ещё не процесс.

Маркетинг приводит интерес, а компания теряет клиентов между формой и первым полезным ответом. У каждой заявки нужен владелец, следующий шаг и срок. CRM с 12 полями не заменяет процесс продаж.

2. Сайт — не цель проекта. Цель — действие посетителя.

Люди редко приходят смотреть на красивую главную. Они хотят разобраться, сравнить, довериться, купить или задать вопрос. Сначала один реальный путь пользователя, потом дизайн, а после — проверка на телефоне.

3. Автоматизировать можно только понятный процесс.

Если автоматизировать хаос, получится быстрый хаос. Отделяем стандартные ситуации от исключений, назначаем ручную проверку, тестируем на прошлых кейсах. И только потом подключаем модели и API.

РАЗЫСКИВАЮТСЯ: предприниматели, которым нужен результат, а не модные слова. ПРЕДЛАГАЕМ: предметный разговор о проблеме. Написать нам >